شرایط و قوانین
شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات
کاربر گرامی، لطفاً به منظور بهره‌مندی بهینه از خدمات و سامانه‌های کاربردی HHselect، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت HHselect و استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، محتوای رسانه‌ای و سایر خدمات ارائه شده توسط این مجموعه، به معنای آگاهی کامل و پذیرش شرایط، قوانین و شیوه‌های استفاده از سرویس‌ها و خدمات HHselect می‌باشد. لازم است توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان، به منزله پذیرش تمامی شرایط و قوانین جاری HHselect توسط کاربر است.
شایان ذکر است که شرایط و قوانین مذکور، جایگزین تمامی توافقات و مفاد پیشین خواهد بود.
قوانین عمومی
کلیه اصول، رویه‌ها و خدمات وب‌سایت HHselect منطبق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده، ارائه می‌شود. به همین ترتیب، تمامی کاربران ملزم به رعایت قوانین مرتبط خواهند بود.
در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین، رویه‌ها یا خدمات HHselect، اصلاحات مربوطه از طریق همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد. استفاده مستمر کاربران از وب‌سایت به منزله پذیرش کلیه تغییرات و اصلاحات اعمال‌شده تلقی می‌گردد.
تعریف مشتری یا کاربر
«مشتری» یا «کاربر» به هر شخص حقیقی یا حقوقی گفته می‌شود که با تکمیل فرآیند ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری در وب‌سایت HHselect، نسبت به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات ارائه‌شده اقدام می‌نماید.
با توجه به ماهیت خرده‌فروشی آنلاین HHselect و بر اساس قانون تجارت الکترونیک، «مشتری» یا «مصرف‌کننده» فردی است که کالا یا خدمات را برای مقاصد شخصی و غیرتجاری خریداری کرده یا مورد استفاده قرار می‌دهد.
تعریف فروشنده و فروشگاه
کلیه محصولات ارائه‌شده در وب‌سایت HHselect مستقیماً توسط این مجموعه و از طریق خرید از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی تهیه و عرضه می‌گردد.
در وب‌سایت HHselect هیچ‌گونه فروشنده همکار یا شخص ثالثی فعالیت نداشته و تمامی کالاها صرفاً از طریق خود فروشگاه و مجموعه HHselect به فروش می‌رسد.
خرید آنلاین از فروشگاه HH
خرید آنلاین از فروشگاه HH صرفاً از طریق وب‌سایت رسمی به آدرس HHselect.ir امکان‌پذیر است. فعالیت فروشگاه HH در اینستاگرام تنها با اکانت‌های رسمی HHselectانجام می‌شود. همچنین فروشگاه در سایر شبکه‌های اجتماعی از جمله واتس اپ نیز حضور دارد. لطفاً تنها از طریق حساب‌های رسمی، فروشگاه HH را دنبال نمایید و نسبت به حساب‌های جعلی و افراد سودجو هوشیار باشید. هرگونه سوءاستفاده از نام و برند HH، پیگرد قانونی خواهد داشت.
روزهای کاری و پردازش سفارش
روز کاری از شنبه تا پنجشنبه (به‌جز تعطیلات رسمی) است. سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. امکان ثبت سفارش ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز وجود دارد.
ثبت سفارش و موجودی کالا
- پس از ثبت سفارش، کد سفارش از طریق پیامک ارسال و سفارش وارد صف پردازش می‌شود.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نیست و تا پیش از ثبت نهایی، ممکن است موجودی یا قیمت تغییر کند.
- در صورت اتمام موجودی حتی پس از ثبت سفارش، HHselect مجاز به لغو سفارش یا استرداد وجه است و مشتری می‌تواند محصول جایگزین انتخاب کند.
پرداخت و صدور فاکتور
- پرداخت سفارش تنها از طریق درگاه پرداخت آنلاین سایت امکان‌پذیر است و پرداخت در محل به هیچ عنوان انجام نمی‌شود.
- امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن پس از ثبت نهایی وجود ندارد. برای صدور فاکتور حقوقی باید هنگام ثبت سفارش، اطلاعات سازمان به‌درستی وارد شود.
- در برخی سفارش‌ها، احراز هویت با تطبیق اسناد هویتی و تصویربرداری الزامی است.
آدرس و تحویل سفارش
- پس از ثبت سفارش، تغییر آدرس یا روش ارسال ممکن نیست.
- سفارش فقط به خریدار یا شخص معرفی‌شده از سوی او تحویل داده می‌شود و ارائه کارت شناسایی الزامی است.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی (کافه، رستوران، هتل و …) امکان‌پذیر نیست و آدرس باید دقیق و قابل استناد باشد.
- در سرویس تحویل اکسپرس، کالا تا درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.
- اگر مشتری در زمان تحویل در محل حضور نداشته باشد و تا ۲۴ ساعت پاسخگو نباشد، فروشگاه می‌تواند سفارش را لغو کند.
تأخیر در ارسال
در ایام خاص مانند اعیاد، جشنواره‌ها یا شرایط غیرمترقبه، ممکن است زمان ارسال با تأخیر انجام شود.
قوانین عودت کالا
- در صورت عودت، کالا باید همراه با لوازم جانبی، بسته‌بندی مناسب و به‌صورت بیمه‌شده ارسال شود.
- در صورت آسیب‌دیدگی ناشی از ارسال نامناسب توسط مشتری، فروشگاه مسئولیتی نخواهد داشت.
کد تخفیف
- پس از اعمال کد تخفیف و نهایی‌شدن سفارش، امکان تغییر سبد خرید یا مبلغ فاکتور وجود ندارد.
- در صورت درخواست تغییر، کد تخفیف باطل و مبلغ آن قابل بازگشت نیست.
خطاهای سیستمی و قیمت‌گذاری
در صورت بروز خطا در درج قیمت یا اطلاعات کالا، HHselect حق لغو سفارش را دارد و وجه پرداختی در کوتاه‌ترین زمان به حساب مشتری عودت داده می‌شود.
فروشگاه HHselect نهایت تلاش و دقت را در ارائه تمامی خدمات خود به کار می‌گیرد و برای تولید محتوا از منابع معتبر، مراجع اصیل و همچنین اطلاعات ارائه‌شده توسط شرکت‌های سازنده محصولات استفاده می‌کند.
با این حال، HHselect تضمین نمی‌کند که توصیفات محصولات یا سایر مطالب درج‌شده در سایت کاملاً عاری از خطا باشد. در صورتی که محصول ارائه‌شده دارای مغایرت با اطلاعات درج‌شده در سایت باشد، تنها راه‌حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب‌سایت HHselect هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال حذف صفحات سایت یا لینک‌های از کارافتاده ندارد. خدمات سایت به همان صورتی که هستند ارائه می‌شوند و HHselect تحت هیچ شرایطی مسئول تأخیر یا عدم کارکرد سایت ناشی از عوامل طبیعی، خطای انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات رایانه‌ای یا مخابراتی و موارد مشابه نخواهد بود.
همچنین، سایت HHselect ممکن است شامل سرویس‌هایی با قابلیت مشارکت عمومی (سرویس‌های جمعی) مانند اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالارهای گفتگو، بخش نقد و بررسی، گروه‌های خبری، شبکه دوستان و سایر سرویس‌ها باشد که برای تسهیل ارتباط کاربران با یکدیگر ارائه می‌شوند؛ چه در مقیاس عمومی مانند تالار گفتگو، و چه در مقیاس خصوصی مانند شبکه خصوصی دوستان.
کاربران توافق می‌کنند که از این سرویس‌های جمعی تنها برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‌هایی استفاده کنند که مرتبط، مناسب و در چارچوب قوانین همان سرویس باشند.
شرایط ارسال پرسش یا پاسخ در سایت HHselect
- پرسش و پاسخ باید کوتاه، مختصر و با رعایت زبان فارسی و قواعد نگارشی باشد.
- برای اطلاع از تغییرات قیمت، از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده کنید و از مطرح کردن سوال درباره قیمت در بخش پرسش و پاسخ خودداری نمایید.
- از پرسیدن یا پاسخ دادن درباره آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و همچنین قرار دادن لینک خودداری کنید.
- پرسش خود را فقط یک بار و زیر همان محصول مورد نظر ثبت کنید.
- از وارد کردن اطلاعات شخصی مانند ایمیل، شماره تماس یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.
"توجه"
پرسش یا پاسخ باید فقط در رابطه با کالا باشد. بنابراین، برای پیگیری یا طرح سوال درباره سفارش‌ها یا خدمات پس از فروش، از طریق شماره های موجود در صفحه تماس با ما و تماس با واحد فروش یا واحد پشتیبانی (خدمات پس از فروش) و یا از طریق کلیک روی قسمت گفت و گوی آنلاین (واقع گوشه‌ی صفحه در سایت)، درخواست خود را ثبت کنید.
طرح تشویقی پیشنهاد شگفت‌انگیز
- طرح تشویقی «پیشنهاد شگفت‌انگیز» به منظور ایجاد تجربه خریدی لذت‌بخش برای کاربران HHselect طراحی شده است. در این بخش، روزانه تعدادی از محصولات با تخفیف‌هایی ویژه‌تر نسبت به فروش‌های معمول ارائه می‌شوند که تنها برای مدت زمان مشخصی امکان ثبت سفارش دارند.
- در صورت استقبال بالا و اتمام موجودی پیش از زمان مقرر، وضعیت کالا به «ناموجود» تغییر یافته و امکان ثبت سفارش وجود نخواهد داشت. اگر کالایی قبل از شروع طرح به سبدخرید اضافه شده باشد و در هنگام پردازش در طرح شگفت‌انگیز قرار گیرد، قیمت شگفت‌انگیز اعمال خواهد شد.
- این طرح یک پروموشن تشویقی خرید است و HHselect تعهدی در قبال سفارش‌های تعدادی ندارد؛ با این حال، در صورت امکان، هماهنگی‌های لازم برای فروش تعدادی انجام خواهد شد. همچنین، کالاهایی که در این طرح خریداری می‌شوند، مشمول دریافت «کالا بن» نخواهند بود.
نمایندگی
فروشگاه HHselect در هیچ نقطه‌ای از کشور نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش ندارد و تمامی سرویس‌ها، تراکنش‌های مالی و خدمات فقط از طریق دفتر مرکزی ارائه و پردازش می‌شوند.
در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا نمایندگی غیرمجاز، لطفاً موضوع را برای پیگیری قانونی به بخش روابط عمومی HHselect اطلاع دهید.
